Marketing chéo kênh là gì? Phần 2

Xác định mục tiêu

Trả lời những câu hỏi sau:

Hiện nay bạn đã có những hoạt động gì trên nền tảng di động?

Nếu đã từng thực hiện chiến dịch Mobile Marketing, dịch vụ tư vấn seo nó có đem lại kết quả khả quan không?

Mục tiêu của bạn khi đưa Mobile Marketing vào chiến lược Marketing tổng thể của công ty là gì?

Ai là khách hàng mục tiêu trên thị trường di động của bạn?

Làm thế nào để thu hút khách hàng vào chiến dịch chéo kênh của bạn?

Bạn đang sử dụng những kênh nào hiện tại?

Thị trường di động được bạn công ty seo web sử dụng như thế nào trong các kênh này?

Bạn có thể chủ động lắng nghe từ kênh này và phản hồi lại một kênh khác không?

Xác định KPI

1. Tương tác khách hàng

Số lượng download ứng dụng

Mức độ thường xuyên sử dụng

Thời gian sử dụng

Mức độ tham gia vào các chương trình bạn xây dựng trên mobile

Điểm khách hàng đánh giá về mức độ hài lòng

Lượng khách hàng tương tác email của bạn seo web giá rẻ trên một thiết bị di động

Lượng khách hàng truy cập vào website của bạn trên một thiết bị di động

Tương tác với 1 URL từ SMS/MMS

Opt-in của người nhận

2. Thông tin khách hàng, số đơn hàng đạt được

Tổng số người dùng di động

Dữ liệu liên lạc thu thập được

Tỉ lệ chuyển đổi người dùng

Số lượng đơn hàng có được

3. Chất lượng dịch vụ

Mức độ cải thiện chất lượng dịch vụ

Tỉ lệ giữ chân khách hàng

Tỉ lệ giới thiệu dịch vụ của khách hang

Mobile Marketing trong chiến dịch Marketing chéo kênh

1. Xây dựng tệp khách hàng từ chéo kênh qua 2 bước:

– Lắng nghe: Sử dụng nền tảng Marketing tự động hóa, báo giá seo google  lắng nghe cách người dùng tương tác trong 1 kênh và sử dụng dữ liệu đó để xây dựng các kênh khác.

– Đòn bẩy: Xem xét kênh được người dùng ưa thích và xây dựng chiến lược phù hợp. Ví dụ, bạn có thể tập trung vào những khách hàng sẽ không mở email của bạn khi thấy thông báo đẩy. Hoặc khi có khách hàng vào website hoặc ứng dụng của bạn, “lắng nghe” xem họ tìm kiếm thông tin gì và đào tạo seo tại hà nội dùng” đòn bẩy” kể cho những thông tin liên quan đến điều đó xuất hiện nhiều hơn cho người dùng.

2. Xem xét một ví dụ về kế hoạch giao tiếp với khách hàng:

Ngày 1: Ứng dụng di động được tải xuống

Ngày 1: Thông báo đẩy ngay lập tức để gợi nhắc hành động

Ngày 1: Email cảm ơn được gửi đến

Ngày 10: Thông báo đẩy gửi đến khóa học đào tạo seo thiết bị di động dựa vào hành vi khách hàng

Ngày 15: Website cá nhân hóa được đề xuất

Ngày 30: Email check-in được gửi đến

Ngày 35: Đề xuất ứng dụng mới

Ngày 45: Gửi email dựa trên hành vi sử dụng ứng dụng

Ngày 55: Tin nhắn in-app được gửi đến

Ngày 65: Hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa

CÔNG TY TRUYỀN THÔNG LANDTECH GROUP

E-mail: landtech.vn@gmail.com

Hotline: 0963 830 289 (Kim Ngân ) | 0963.986.117 ( Hạ Vi )